FAQ
Ein Überblick unserer Abläufe wie wir arbeiten.
Ablauf & Infos
Im Folgenden möchten wir Ihnen den Weg vom Erstkontakt bis zur Betreuungskraft bei Ihnen Zuhause kurz beschreiben.
1. NEHMEN SIE KONTAKT AUF!
Nach Ihrer Kontaktaufnahme – telefonisch, per Post oder via E-Mail – werden wir mit Ihnen, bestmöglich in einem persönlichen Termin, einen Fragebogen ausfüllen. Diesen können Sie auch auf dieser Homepage downloaden und ausgefüllt sofort als E-Mail oder per Post an uns versenden. Dieser Fragebogen ist nötig, damit der Gesundheitszustand der zu betreuenden Person, die häuslichen Umstände sowie Ihre persönlichen Wünsche an die Rund-um-die-Uhr-Betreuung klar definiert sind.
2. BEDARFSANALYSE & ANGEBOT
Nach der Auswertung des Fragebogens, werden wir uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurückmelden, um gemeinsam, persönlich oder am Telefon, eventuell auftretende Fragen zu klären und den tatsächlichen Betreuungsbedarf zu definieren. Nach der Analyse erhalten Sie ein detailliertes Angebot.
3. AUSWAHL DER PASSENDEN BETREUUNGSKRAFT
Nach zwei bis drei Tagen haben wir, in Abstimmung mit Ihnen, die passende Betreuungskraft für Sie ermittelt. Die ausgesuchte Betreuungskraft und unser Angebot hat Sie überzeugt?! – dann vermitteln wir den Vertrag zwischen Ihnen und unseren Personaldienstleistern in Osteuropa. Nach Vertragsunterzeichnung beider Seiten können wir die Anreise der Pflegekraft nach Deutschland organisieren.
4. ANREISE UND DIE ERSTEN SCHRITTE
Nach nur sieben bis zehn Tagen ist Ihre Betreuungskraft bei Ihnen Zuhause eingetroffen. Der erste Kontakt der Betreuungskraft mit der zu betreuenden Person und der Familie ist eine besondere Situation und wird daher gerne auf Wunsch von uns begleitet und unterstützt.
5. ANSPRECHPARTNER ÜBER DIE GESAMTE ZEIT DER BETREUUNG
Wir bleiben während der gesamten Betreuungszeit Ihr Ansprechpartner und reagieren zeitnah auf Veränderungen des Betreuungsbedarfs und helfen auch bei unkonventionellen Wünschen oder Ansprüchen. Der Wechsel der Betreuungskraft nach 2 Monaten, spätestens aber nach 6 Monaten, wird von uns selbstverständlich routiniert und reibungslos gestaltet.